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개인정보취급방침 및 청소년보호정책

개인정보취급방침 및 청소년 보호정책

  • 주식회사 홈앤쇼핑이 운영하는 인터넷 사이트 (www.hnsmall.com) 를 이용하는 고객님들의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 아래와 같은 개인정보취급방침을 가지고 있습니다.
  • 홈앤쇼핑은 [정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률], [개인정보 보호법] 등 정보통신서비스제공자가 준수해야 할 관련 법령상의 규정을 준수하며 개인정보취급방침을 공개하고 있습니다.
  • 홈앤쇼핑의 개인정보취급방침은 법률 또는 지침의 변경, 당사 정책의 변화에 따라 변경될 수 있으므로, 고객님께서는 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

홈앤쇼핑 개인정보 취급방침

1. 개인정보 수집범위 및 이용목적

① 홈&쇼핑은 홈페이지에서 고객님의 가입 시 홈&쇼핑의 재화 혹은 용역을 주문하거나 각종 서비스를 이용하는데 있어, 원활한 주문과 서비스 접수, 물품 배송, 대금 결제 및 고객님에게 편리하고 유익한 맞춤정보를 제공하기 위한 아래와 같이 최소한의 정보를 필수 사항으로 수집합니다.

1) 회원
- 성명, 본인인증결과값(CI), 아이디, 비밀번호, 아이핀 : 고객님 가입 시 본인 확인 절차에 이용
- 이메일, 휴대폰번호 : 비밀번호 찾기/변경, 고지의 전달. 불만처리나 서비스/상품, 이벤트, 쿠폰 및 혜택 정보안내 등 원활한 의사소통 경로의 확보
- 주소 : 청구서, 정확한 상품 배송지의 확보
- 은행계좌번호, 신용카드번호 : 상품구매에 따른 대금결제 요청
- 결혼여부 및 기념일, 직업 : 고객님에게 맞춤정보 제공에 이용

2) 비회원
- 홈&쇼핑은 비회원 주문의 경우에도 배송, 대금결제, 주문내역 조회 및 구매확인, 실명여부 확인을 위하여 필요한 개인정보만을 요청하고 있으며, 이 경우 그 정보는 대금결제 및 상품의 배송에 관련된 용도 이외에는 다른 용도로 사용되지 않습니다.
- 홈&쇼핑은 비회원의 개인정보도 회원과 동등한 수준으로 보호합니다.

② 고객님께서 제공하신 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님께 사전 동의를 구할 것 입니다.

③ 홈&쇼핑은 고객님의 개인정보를 수집할 경우 반드시 고객님의 동의를 얻어 수집하며, 고객님의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 인종, 출신지, 본적지, 사상, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 등의 정보는 이용자의 동의 또는 법령의 규정에 의한 경우 이외에는 수집하지 않습니다.

④ 홈&쇼핑은 만14세 미만인 미성년자의 개인정보를 수집하려는 경우에는, 미성년자로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있으며, 개인정보처리방침에서 규정하고 있는 방법에 따라 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다. 법정대리인은 미성년자의 개인정보와 관련하여 인터넷, 전화, 서면 등을 이용하여 홈&쇼핑에 연락을 하여 권리를 행사할 수 있으며, 홈&쇼핑은 지체없이 필요한 조치를 합니다. 다만, 법정대리인의 동의를 받을 수 없거나, 법정대리인임을 증명하는 것이 사실상 어려울 경우에는 만 14세 미만 미성년자의 개인정보를 수집하지 않으며, 이러한 이유로 회원가입을 받지 않을 수 있습니다.
- 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정•삭제할 수 없습니다..

⑤ 홈&쇼핑은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1) 홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
2) 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
3) 기타 위 수집방법과 유사한 방법

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

① 고객님의 개인정보의 보유 및 이용기간은 서비스이용체결(회원가입)부터 서비스이용계약해지(탈퇴신청) 까지이며, 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, '전자상거래등에서 소비자보호에관한 법률', '국세기본법' 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

1) 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의한 보관
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2) 국세기본법 등에 따라 거래기록 등을 보관해야 하는 경우
3) 소비자기본법 등에 의한 A/S 요청을 접수 및 처리해야 하는 경우
4) 제조물책임법등에 따른 손해배상 요청을 접수 및 처리해야 하는 경우

② 관련 법률에 그 근거가 없더라도, 기타 회사의 중대한 손실을 예방하거나, 범죄 및 소송 등을 위해 보관해야 하는 경우에는 보관할 수 있으며, 단 그 목적을 달성하기 위한 최소한의 기간 및 항목만 보관합니다.

1) 회원가입을 탈퇴하거나 제명된 경우 3개월 동안 재가입 방지를 위한 식별정보
2) 이용 약관에 의해 부득이 회원에서 제명된 경우 거래거절을 위한 식별정보

3. 개인정보 파기절차 및 방법

① 홈&쇼핑은 고객님의 개인정보는 처리목적이 달성된 후에는 지체없이 파기됩니다. 홈&쇼핑의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

② 파기절차
- 홈&쇼핑은 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 회원의 요청이 있는 경우를 제외하면, 3년 동안 재이용하지 아니하는 회원의 개인정보를 파기하거나 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장•관리합니다.
- 단, 기간만료 30일전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장•관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편•서면•모사전송•전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 회원에게 알립니다.
- 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우에는, 다른 개인정보 및 개인정보파일과 논리적으로 분리하여 보관하고 해당 목적을 달성하기 위한 목적으로만 이용합니다.

③ 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제합니다. 단. 이때 복원이 불가능한 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다.
- 해당 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.

4. 쿠키의(Cookie)운영

① 홈&쇼핑은 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 고객님에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트가 사용자의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)에 보내는 조그마한 데이터로서 고객님이 홈&쇼핑에 로그온한 상태에서 고객님을 인증하기 위해 사용되고 있습니다.

② 쿠키는 고객님의 컴퓨터는 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

③ 고객님은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 따라서, 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키