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홈: 개인정보처리방침 및 청소년보호정책

주식회사 홈&쇼핑(이하 “회사”)은 고객님의 동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용하며, 이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장합니다.
홈&쇼핑(이하 “회사”)는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 hnsmall서비스(PC 웹/모바일 앱/TV 방송)에 적용되며, 법률 또는 지침, 홈&쇼핑(이하 “회사”) 정책의 변화에 따라 변경될 수 있으므로 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

1. 개인정보 수집범위 및 이용목적
2. 개인정보의 보유 및 이용기간
3. 개인정보 파기절차 및 방법
4. 쿠키(Cookie)정보 수집 및 처리
5. 개인정보의 열람 및 정정
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7. 개인정보 위탁처리
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9. 기술적, 관리적 대책
10. 이용자 및 법정대리인의 권리와 의무
11. 개인 아이디와 비밀번호 관리
12. 링크사이트

13. 게시물
14. 개인정보보호책임자 및 담당부서
15. 광고성 정보 전송
청소년 보호정책
부칙 및 개정이력

1. 개인정보 수집범위 및 이용목적

① 회원가입 시 홈&쇼핑의 재화 혹은 용역을 주문하거나 각종 서비스를 이용하는데 있어, 원활한 주문과 서비스 접수, 물품 배송, 대금 결제 및 고객님에게 편리하고 유익한 맞춤정보를 제공하기 위하여 아래와 같이 최소한의 정보를 수집합니다.

구분					개인정보 수집항목	이용목적
PC/모바일 (앱)	회원가입			필수	성명, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 출생년도	회원가입 및 고객식별
					이용자 식별자, 성명, 휴대폰번호, 출생년도	네이버 아이디 로그인 및 고객식별
					이용자 식별자, 성명, 휴대폰번호, 출생년도	카카오 아이디 로그인 및 고객식별
					이용자 식별자(페이코 회원번호), 성명, 휴대폰번호, 출생년도	페이코 아이디 로그인 및 고객식별
					성명, 휴대폰번호, 출생년도	휴대폰 로그인 및 고객식별
					이용자 식별자, CI, 성명, 휴대폰번호, 출생년도	PASS로그인 및 고객식별
				선택	성별, 이메일	새로운 서비스 신상품 및 이벤트 정보 안내
	상품구매	배송정보	회원주문/비회원주문	필수	성명, 휴대폰번호, 주소, 개인통관고유부호(해외직구상품 구매시)	물품 배송 및 A/S, 불만처리, 해외직구상품 통관업무 처리
		배송정보	회원주문/비회원주문	선택	연락처	물품 배송 및 A/S, 불만처리, 해외직구상품 통관업무 처리
		결제정보	실시간 계좌이체	필수	출금계좌번호, 계좌비밀번호, 예금주, 주민등록번호, 이메일	대금 결제 ※ 결제수단별 수집 주체 : 해당 신용카드社 또는 PG社, 통신社, 은행
			실시간 계좌이체	선택	현금영수증 정보 : 휴대폰번호, 현금영수증 발행번호, 신용카드번호
			무통장 입금	선택	현금영수증 정보 : 휴대폰번호, 현금영수증 발행번호, 신용카드번호
			휴대폰 간편결제	필수	휴대폰번호, 간편결제 비밀번호
			휴대폰결제	필수	휴대폰번호, 생년월일 및 성별정보
			홈앤쇼핑 간편결제	필수	휴대폰번호, 계좌등록정보(내/외국인, 성별, 생년월일, 서비스은행, 계좌번호), 간편결제 비밀번호, 성명, 환불요청시 계좌번호
			홈앤쇼핑 간편결제	선택	현금영수증발행번호, 신용카드번호
			토스 간편결제	필수	휴대폰번호, 생년월일
			카카오페이 결제	필수	휴대폰번호, 생년월일
			페이코 간편결제	필수	성명
			페이코 간편결제	선택	신용카드번호
			신용카드	선택	ISP 카드결제 정보 : ISP 비밀번호 안심클릭(Smart결제) : 결제ID, 주민번호 뒤7자리(저장하지 않음) 안심클릭(일반결제) : 카드번호, 결제 비밀번호, 카드 고유번호 공인인증서 카드결제 : 공인인증서 비밀번호
	본인확인			필수	성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 이동통신사, 본인확인값	주문자 본인확인, 성인인증, 부정이용 방지
	정보수정			선택	회원ID, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 연락처, 이메일, 성별	본인확인 및 고객식별, 서비스 및 이벤트 정보 안내
	앱 설치 주소 받기			필수	휴대폰번호	홈앤쇼핑 앱 설치주소 문자 메시지 전송
전화	회원가입			필수	휴대폰번호 혹은 유선번호, 생년월일, 성명	본인 확인 및 고객식별
	회원가입			선택	이메일	새로운 서비스, 신상품 및 이벤트 정보 안내
	상품구매	비회원 주문접수		필수	성명, 전화번호	주문자 확인 및 식별
		배송정보	ARS/상담원	필수	배송지, 연락처	물품 배송 및 A/S, 불만처리
		결제정보	무통장 입금	필수	휴대폰번호	상품 구매 결제
		결제정보	신용카드	필수	카드번호, 유효기간, 생년월일, 소유자명	상품 구매 결제
공통	마케팅 참여		이벤트 응모, 설문 참여	필수	성명, 휴대폰번호 또는 유선번호, 성별, 주소 ※ 수집항목은 마케팅 유형에 따라 상이	이벤트 응모결과 안내, 경품 배송, 설문 진행, 시각장애인 상담 서비스 제공
공통	마케팅 참여		이벤트 응모, 설문 참여	선택	주민등록번호 ※ 경품수령 관련 제세공과금 처리 시 소득세법에 따라 주민등록번호 추가수집 장애인증빙서류 ※ 시각장애인 전담서비스 신청건 처리 시 추가수집	이벤트 응모결과 안내, 경품 배송, 설문 진행, 시각장애인 상담 서비스 제공

* 본인확인 값
(CI : Connecting Information ー 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보)
(DI : Duplication Information ー 중복가입을 방지하기 위해 개발된 개인식별정보)

한편, 홈&쇼핑은 모바일 앱 서비스 제공을 위해 이동통신단말장치 내 정보 및 기능에 접근합니다. 홈&쇼핑은 고객이 앱 설치 또는 최초 실행 시 필수와 선택 접근항목을 명확히 인지할 수 있도록 안내 후 동의를 받습니다.

구분		접근항목	접근목적
iOS	선택	카메라	상품평/문의 사진 및 동영상 업로드
		사진	상품평/문의 사진 및 동영상 업로드
		마이크	검색 서비스 음성 인식
		생체정보	로그인
안드로이드	필수	기기정보 및 앱 기록권한	앱 서비스 최적화 및 오류 확인
	선택	전화 발신 및 통화 설정 권한	앱 서비스 최적화
		카메라	상품평/문의 사진 및 동영상 업로드
		사진	상품평/문의 사진 및 동영상 업로드
		마이크	검색 서비스 음성 인식
		생체정보	로그인

② 고객이 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객에게 사전 동의를 구할 것 입니다.

③ 회사는 고객님의 개인정보를 수집할 경우 반드시 고객님의 동의를 얻어 수집하며, 고객님의 기본적 인권을 침해 할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다. 그리고, 어떤 경우에라도 입력하신 정보를 고객님들에게 미리 밝힌 목적 이외의 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.

④ 홈&쇼핑은 회원가입 단계에서 고객님의 출생년도를 확인하여 법정대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집•처리하지 않습니다.

⑤ 홈&쇼핑은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1) 홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
2) 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
- IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 웹로그, 불량이용기록, 모바일기기 정보 등
3) 기타 위 수집방법과 유사한 방법

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

① 고객님의 개인정보 보유 및 이용기간은 서비스 이용계약 체결(회원가입) 시점부터 서비스이용 계약해지(탈퇴신청, 회원제명) 시점까지이며, 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 단, 본인확인정보는 부정이용 방지를 위하여 계약해지(탈퇴신청 또는 회원제명) 시 90일간 보관 후 파기합니다.

개인정보	파기시점
회원가입정보	회원탈퇴/제명 : 회원탈퇴/제명 접수일 5일 이내
	휴면전환 : 1년 미접속 시 분리보관
	회원ID : 3개월 보관 후 파기(부정이용 방지목적)
대금지급정보	대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간 만료시
배송정보	재화, 용역 등 상품이 인도되거나 제공시
설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위해 수집한 경우	당해 설문조사, 이벤트 등 종료시
시각장애인 상담서비스 신청정보	접수서류 : 전자팩스 시스템 내 5일 보관 후 파기
시각장애인 상담서비스 신청정보	상담서비스 이용여부 : 서비스이용 계약해지(탈퇴신청, 회원제명) 시

② 단, 아래와 같이 관련 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 개인정보를 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당기간 동안
보유합니다.
- 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정•삭제할 수 없습니다.

1) 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 의한 보관
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2) 『통신비밀보호법 』제 15조의 2 및 시행령 제 41조에 의한 통신사실 확인 자료 보관
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월 이상
3) 『 국세기본법 』 등에 따라 거래기록 등을 보관해야 하는 경우
- 국세 부과 제척기간 계산 : 10년
- 국세징수권 등 소멸시효 계산 : 5년
4) 『 제조물 책임법 』 등에 따른 손해배상 요청을 접수 및 처리해야 하는 경우
- 손해배상 청구권 : 10년

3. 개인정보 파기절차 및 방법

① 홈&쇼핑의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

② 파기절차
1) 홈&쇼핑은 고객님의 개인정보를 「2. 개인정보의 보유 및 이용기간」에 명시한 보유목적이 달성된 이후 지체없이 파기합니다.
2) 홈&쇼핑은 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조’ 에 근거하여 1년 동안 재이용하지 아니하는 회원의 개인정보를 파기하거나 또는 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장•관리합니다.
- 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 회원의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우는 제외합니다.
- 기간만료 30일전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장•관리 되는 사실과 기간만료일 및 해당 개인정보를 회원에게 알립니다.
(정보통신망법 시행령 제16조에 따라 전자우편•서면• 모사전송•전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 일립니다.)
- 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우, 다른 개인정보 및 개인 정보 파일과 논리적으로 분리하여 보관하고 정보통신망법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

③ 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제 합니다. 단. 이때 복원이 불가능한 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다.
- 해당 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.

4. 쿠키(Cookie)정보 수집 및 처리

① 홈&쇼핑은 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 고객님에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트가 사용자의 웹 브라우저(크롬, 사파리, 엣지 브라우저 등)에 보내는 조그마한 데이터로서 고객님이 홈&쇼핑에 로그온한 상태에서 고객님을 인증하기 위해 사용되고 있습니다.

② 쿠키는 고객님의 컴퓨터는 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

③ 고객님은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 따라서, 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(인터넷 익스플로러의 경우)은 다음과 같습니다.

1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
3) [인터넷 영역에 대한 설정]에서 쿠키허용단계를 선택하시면 됩니다.

④ 회사는 고객님의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 쿠키를 통해 수집하는 정보는 IP, 최근 본 상품, 식별값 등 입니다. 회사가 쿠키를 통해 수집한 회원의 쿠키정보는 고객 편의성 제공을 위해 사용됩니다.

⑤ 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.

5. 개인정보의 열람 및 정정

① 고객님은 언제든지 등록되어 있는 고객님의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는『개인정보변경』을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자 등 담당부서에 서면, 전자우편 및 전화로 연락하시면 본인확인 절차를 거쳐 지체없이 조치하겠습니다.

② 홈&쇼핑은 고객님으로부터 전항의 요구가 있는 경우 법정 기한 내에 그 요구에 응답합니다. 단, 이 경우 해당 기간 내에 응답할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 고객님께 그 사유를 알리고 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체없이 응답합니다.
또한 정정 요구에 따른 필요한 조치를 할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

③ 단, 아래의 경우에는 열람을 제한하거나 거절할 수 있으며, 그 사유를 알려드립니다.
1) 법률에 따라 열람 등이 금지되거나 제한되는 경우
2) 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3) 오로지 홈&쇼핑을 해할 목적으로 요구하거나, 반복적으로 요구하는 등 회사의 업무 수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
4) 기타 열람을 제한하거나 거절하는 것이 객관적으로 타당한 경우

④ 열람, 정정 등 요구에 대한 거절시 해당 조치에 대하여 불복이 있는 경우 홈&쇼핑 고객센터 또는 「14. 개인정보보호책임자 및 담당부서」를 통해 이의를 신청하실 수 있습니다.

6. 개인 정보의 수집 등에 대한 동의 철회, 삭제 및 처리정지

① 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하거나, 삭제 및 처리정지를 요청할 수 있습니다.

② 홈&쇼핑이 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보보호책임자 등의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

③ 개인정보 동의 철회는 홈&쇼핑 운영자메일 또는 고객센터(전화 1666-1111)로 연락을 주시면 본인 확인절차를 통하여 즉시 삭제되며, 고객님의 개인정보는 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리 됩니다.

④ 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또 자신의 개인정보 도용을 인지한 이용자가 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에도 필요한 조치를 취할 수 있으며, 경찰의 수사에 필요한 경우에는 소정의 절차를 거쳐 수사기관에 그 내용이 제출될 수 있습니다.

7. 개인정보 위탁처리

① 서비스 향상을 위해서 고객님의 개인정보를 위탁업체에 수집, 처리, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.
1) 수탁자, 수탁범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 게시
2) 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관

수탁자 수탁범위 공유정보

수탁하는 업무		수탁사
본인인증	아이핀 인증	나이스평가정보
	아이핀 인증	SCI 평가정보
	휴대폰(문자) 인증	나이스평가정보
		SCI 평가정보
		한국모바일인증
결제	카드결제	나이스정보통신
		JTNET
		(주)스마트로, (주)NHN한국사이버 결제
		카드사(신한/롯데/KB국민/현대/삼성/비씨/하나/씨티/NH농협)
	실시간계좌이체	토스페이먼츠
	휴대폰결제	KG모빌리언스
	간편결제	(주)비바리퍼블리카
		카카오페이
		쿠콘
		엔에이치엔페이코
		(주)NHN한국사이버 결제
현금환불		세틀뱅크
현금환불		쿠콘
알림서비스	카카오 알림톡 발송대행	써머스플랫폼
	카카오 알림톡 발송대행	휴머스온
	SMS(LMS) 전송	LG U+
	SMS(LMS) 전송	SK브로드밴드
배송 및 배송관련 부가업무	상품 위탁배송	CJ 대한통운
		롯데택배
		한진택배
	해외 직배송 물품 배송서비스 및 통관업무 처리	엘케이(LK) 파트너스, 레아컴퍼니
	배송 위치확인 및 안심번호 서비스 운영	세종텔레콤
	배송 위치확인 및 안심번호 서비스 운영	SK텔레콤
	물류센터 운영	CJ 대한통운
고객대응 및 고객관리 부가업무	고객상담	케이디텍
		메타넷
		대성글로벌
		우리엔유
		윌앤비전
	고객분석, 고객만족도 조사	와이즈트래커
	고객분석, 고객만족도 조사	한국갤럽
시스템 개발 및 운영		커머스웨어
		소셜앱스
		와이즈와이어즈
		위세아이텍
시스템 유지보수		LG U+
시스템 유지보수		SK브로드밴드
보안관제		윈스
입점사 개인정보보호 실태점검		㈜씨제이이엔엠
		㈜우리홈쇼핑
		㈜현대홈쇼핑
		㈜지에스홈쇼핑
		롯데홈쇼핑
		롯데쇼핑㈜ e커머스사업본부
상품 업체배송 등		일반 협력사 (협력사 보기)

※ 업체배송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제21조 제6항에 의거 판매를 의뢰한 일반 협력사에 상품 배송정보가 제공됩니다.

8. 개인정보의 제3자 제공

① 홈&쇼핑은 고객님의 개인정보를 「1. 개인정보의 수집범위 및 이용목적」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 고객님의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1) 고객님이 사전에 공개하거나 제3자 제공에 동의한 경우
2) 법령에 의하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
3) 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
4) 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

② 홈&쇼핑이 제공하는 서비스를 통하여 주문 및 결제가 이루어진 경우 상담 등 거래 당사자간 원활한 의사소통 및 배송 등 거래이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래 당사자에게 제공합니다.

③ 그 밖에 개인정보 제3자제공이 필요한 경우에는 합당한 절차를 통한 이용자의 동의를 얻어 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

9. 기술적, 관리적 대책

① 기술적 대책
홈&쇼핑은 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조•변조 또는 훼손 되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
1) 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일잠금 기능을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2) 홈&쇼핑은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3) 홈&쇼핑은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
4) 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

② 관리적 대책
1) 홈&쇼핑은 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
2)개인정보를 처리하는 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보처리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

3) 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
4) 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
5) 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관 하고 있습니다.
6) 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
7) 홈&쇼핑은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
8) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 위조•변조, 훼손이 유발될 경우 홈&쇼핑은 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것 입니다.

10. 이용자 및 법정대리인의 권리와 의무

① 고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며, 타인의 정보를 입력하는 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

② 고객님께서는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

11. 개인 아이디와 비밀번호 관리

① 고객님이 사용하고 계시는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 고객님만 사용하도록 되어 있습니다. 홈&쇼핑의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 고객님의 ID와 비밀번호 도용 또는 기타 타인의 사용으로 의해 발생된 문제에 대하여 홈&쇼핑이 책임지지 않습니다. 어떠한 경우에도 비밀번호는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

② 타인의 개인정보를 도용하여 고객님 가입 또는 구매가 확인되었을 경우에는 이용계약이 일방적으로 해지될 수 있습니다.
개인정보보호법 제72조에 따라 거짓이나 그 밖의 부정한 수단이나 방법으로 개인정보를 취득하여 영리 또는 부정한 목적으로 사용한 경우 3년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.

12. 링크사이트

홈&쇼핑은 고객님께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 홈&쇼핑은 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 홈&쇼핑이 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 홈&쇼핑과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

13. 게시물

① 홈&쇼핑은 고객님의 게시물을 위조•변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
1) 스팸(spam)성 게시물 (예 : 행운의 편지, 8억 메일, 특정사이트 광고 등)
2) 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
3) 동의 없는 타인의 신상공개, 홈&쇼핑의 저작권, 제 3자의 저작권 등 각종 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물

② 홈&쇼핑은 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
1) 다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
2) 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

③ 게시물을 작성하는 경우에는 관련 법률에 의하여 로그인 등 본인확인 절차를 마련할 수 있습니다. 근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.

④ 고객님께서 본인의 게시물을 직접 삭제하기 어려운 경우, 본인이 인터넷상 게시한 게시물(또는 사자(死者)게시물)에 대하여 타인의 접근배제를 요청할 수 있습니다. 해당 게시물에 접근배제를 요청하기 위해서는 본인의 게시물임을 입증할 수 있는 자료를 제출하여야 합니다.
※ 타인의 게시물에 대하여 부당한 방법을 통해 허위로 접근배제를 요청하는 경우, 관련 법률에 따라 민사‧형사상의 책임을 부담할 수 있습니다.
1) 자기게시물 접근배제요청 시, 제출하여야 하는 항목(자기게시물 접근배제 요청서)
- 접근배제를 원하는 게시물 및 게시물의 위치자료(URL)
- 요청인이 해당 게시물을 게시하였다는 사실을 입증할 수 있는 자료
- 접근배제를 요청하는 사유
2) 홈&쇼핑은 고객님이 제출한 입증자료를 종합적으로 고려하여 해당 게시물이 고객님의 자기게시물이라고 합리적으로 판단되는 경우, 해당 게시물에 대한 블라인드 처리 방법으로 지체 없이 접근배제 조치를 실시합니다.
3) 단, 아래의 경우에는 접근배제를 거부할 수 있습니다.
- 접근배제를 요청 받은 게시물이 다른 법률 또는 법령에서 위임한 명령 등에 따라 접근차단 또는 삭제가 금지되어 게시판 관리자 등이 해당 게시물의 보존의무를 부담하는 경우
- 접근배제를 요청 받은 게시물이 공익과 상당한 관련성이 있는 경우

14. 개인정보보호책임자 및 담당부서

개인정보보호책임자 및 담당자를 아래와 같이 지정합니다.

	개인정보보호책임자	개인정보보호관리자
성명	유현복	박지원
소속부서	IT인프라전략팀	정보보호실
직위	팀장	과장
전자우편	hns@hnsmall.com	hns@hnsmall.com
전화번호	02-6364-1111	02-6364-1111

개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시면 도움을 받으실 수 있습니다.
한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 : (국번 없이)118 (https://privacy.kisa.or.kr)
개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)
대검찰청 사이버수사과 : (국번 없이)1301 (https://www.spo.go.kr)
경찰청 사이버안전국 : (국번 없이)182 (https://cyberbureau.police.go.kr)

15. 광고성 정보

① 홈&쇼핑은 고객님의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

② 홈&쇼핑은 고객님께서 마케팅 정보 수신에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- 전자우편의 제목란 : (광고) 또는(성인광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
- 전자우편의 본문란 :
• 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
• 고객께서 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
• 고객께서 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.

③ 홈&쇼핑은 고객님께서 이용 정보 수신에 동의한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- 전자우편의 제목란 : (주문정보), (쿠폰/적립금 자동알림) 등과 같이 수신동의 하신 이용정보의 주요 내용을 표시합니다.
- 전자우편의 본문란 :
• 고객께서 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
• 고객께서 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.
• 고객께서 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.

④ 다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
- 본문란에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함)에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
• 청소년(19세미만의 자를 말한다. 이하 같다)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
• 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
• 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
• 청소년보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정, 고시된 것
- 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 제4항 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.

⑤ 팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.

홈&쇼핑은 유해매체물로부터 청소년을 보호하기 위해 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한 법률, 청소년보호법에 근거하여 청소년 보호정책을 실시하고 있습니다. 홈&쇼핑은 방송통신심의위원회 심의규정 및 청소년유해매체물 기준에 따라, 19세 미만의 청소년들이 유해매체물에 접근할 수 없도록 방지하고 있습니다.

1.유해정보에 대한 청소년접근제한 및 관리조치

홈&쇼핑은 성인인증 장치운영과 청소년 유해매체물의 표시를 적용하여 청소년에 대한 유해정보의 접근가능성 및 노출을 사전에 예방하고 있으며 청소년 유해상품의 구매도 금지하고 있습니다.

2.유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리

홈&쇼핑은 청소년 유해정보와 유해상품의 유통으로 인한 피해상담 및 고충처리를 위해 다음과 같이 청소년 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

3.청소년 보호책임자 및 담당자

	청소년보호 책임자	청소년보호 담당자
성명	손정태	박지원
소속부서	법무심의팀	정보보호실
직위	팀장	과장
전자우편	hns@hnsmall.com	hns@hnsmall.com
전화번호	02-6364-1111	02-6364-1111

부칙

위 내용에 대한 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 시행하는 날로부터 최소 7일전에 공지사항 등을 통해 이용자에게 공지하겠습니다.

- 시행일자 : 2020.07.30

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