카테고리 전체보기
my shop

장바구니

위시

최근 본
상품이
없습니다.

top

개인정보처리방침 및 청소년보호정책

개인정보처리방침 및 청소년 보호정책

  • 주식회사 홈&쇼핑(이하 “회사”)은 고객님의 동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용하며, 이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장합니다.
  • 회사는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.
  • 본 개인정보처리방침은 hnsmall서비스(PC 웹/모바일 앱/TV 방송)에 적용되며, 법률 또는 지침, 회사 정책의 변화에 따라 변경될 수 있으므로 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

홈앤쇼핑 개인정보 처리방침

1. 개인정보 수집범위 및 이용목적

① 회원가입 시 홈&쇼핑의 재화 혹은 용역을 주문하거나 각종 서비스를 이용하는데 있어, 원활한 주문과 서비스 접수, 물품 배송, 대금 결제 및 고객님에게 편리하고 유익한 맞춤정보를 제공하기 위하여 아래와 같이 최소한의 정보를 수집합니다.

구분 개인정보 수집항목 이용목적
PC/모바일
(앱)
회원가입 필수 성명, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 출생년도 회원가입 및 고객식별
이용자 식별자, 성명, 휴대폰번호, 출생년도 네이버 아이디 로그인 및 고객식별
이용자 식별자, 성명, 휴대폰번호, 출생년도 카카오 아이디 로그인 및 고객식별
이용자 식별자(페이코 회원번호), 성명, 휴대폰번호, 출생년도 페이코 아이디 로그인 및 고객식별
성명, 휴대폰번호, 출생년도 휴대폰 로그인 및 고객식별
선택 성별, 이메일 새로운 서비스 신상품 및 이벤트 정보 안내
상품구매 배송정보 회원주문/비회원주문 필수 성명, 휴대폰번호, 주소 물품 배송 및 A/S, 불만처리
선택 연락처
결제정보 실시간 계좌이체 필수 출금계좌번호, 계좌비밀번호, 예금주, 주민등록번호, 이메일 대금 결제
※ 결제수단별 수집 주체 : 해당 신용카드社 또는 PG社, 통신社, 은행
선택 현금영수증 정보 : 휴대폰번호, 현금영수증 발행번호, 신용카드번호
무통장 입금 선택 현금영수증 정보 : 휴대폰번호, 현금영수증 발행번호, 신용카드번호
휴대폰 간편결제 필수 휴대폰번호, 간편결제 비밀번호
휴대폰결제 필수 휴대폰번호, 생년월일 및 성별정보
홈앤쇼핑 간편결제 필수 휴대폰번호, 계좌등록정보(내/외국인, 성별, 생년월일, 서비스은행, 계좌번호), 간편결제 비밀번호, 성명, 환불요청시 계좌번호
선택 현금영수증발행번호, 신용카드번호
카카오페이 결제 필수 휴대폰번호, 생년월일
페이코 간편결제 필수 성명
선택 신용카드번호
신용카드 선택 ISP 카드결제 정보 : ISP 비밀번호
안심클릭(Smart결제) : 결제ID, 주민번호 뒤7자리(저장하지 않음)
안심클릭(일반결제) : 카드번호, 결제 비밀번호, 카드 고유번호
공인인증서 카드결제 : 공인인증서 비밀번호
본인확인 필수 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 이동통신사, 본인확인값 주문자 본인확인, 성인인증, 부정이용 방지
정보수정 선택 회원ID, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 연락처, 이메일, 성별 본인확인 및 고객식별, 서비스 및 이벤트 정보 안내
앱 설치 주소 받기 필수 휴대폰번호 홈앤쇼핑 앱 설치주소 문자 메시지 전송
전화 회원가입 필수 휴대폰번호 혹은 유선번호, 생년월일, 성명, 성별, 주소 본인 확인 및 고객식별
선택 이메일 새로운 서비스, 신상품 및 이벤트 정보 안내
상품구매 비회원 주문접수 필수 성명, 전화번호 주문자 확인 및 식별
배송정보 ARS/상담원 필수 배송지, 연락처 물품 배송 및 A/S, 불만처리
결제정보 무통장 입금 필수 휴대폰번호 상품 구매 결제
신용카드 필수 카드번호, 유효기간, 생년월일, 소유자명
공통 마케팅 참여 이벤트 응모, 설문 참여 필수 성명, 휴대폰번호 또는 유선번호, 성별, 주소
※ 수집항목은 마케팅 유형에 따라 상이
이벤트 응모결과 안내, 경품 배송, 설문 진행, 시각장애인 상담 서비스 제공
선택 주민등록번호
※ 경품수령 관련 제세공과금 처리 시 소득세법에 따라 주민등록번호 추가수집
장애인증빙서류
※ 시각장애인 전담서비스 신청건 처리 시 추가수집

* 본인확인 값
(CI : Connecting Information ー 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보)
(DI : Duplication Information ー 중복가입을 방지하기 위해 개발된 개인식별정보)

한편, 홈&쇼핑은 모바일 앱 서비스 제공을 위해 이동통신단말장치 내 정보 및 기능에 접근합니다. 홈&쇼핑은 고객이 앱 설치 또는 최초 실행 시 필수와 선택 접근항목을 명확히 인지할 수 있도록 안내 후 동의를 받습니다.

구분 접근항목 접근목적
모바일 앱 접근권한 필수 기기정보 및 앱 기록권한 앱 서비스 최적화 및 오류 확인,
서비스 분석 및 통계
선택 iOS 전화 발신 및 통화 설정 권한
사진, 미디어, 파일 접근 권한
마이크 접근권한, 생체정보(지문, 안면)
앱 서비스 제공 및 최적화
안드로이드 전화 발신 및 통화 설정 권한
사진, 미디어, 파일 접근 권한
마이크 접근 권한

② 고객이 제공한 모든 정보는 상기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 수집정보의 범위나 사용목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객에게 사전 동의를 구할 것 입니다.

③ 회사는 고객님의 개인정보를 수집할 경우 반드시 고객님의 동의를 얻어 수집하며, 고객님의 기본적 인권을 침해 할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다. 그리고, 어떤 경우에라도 입력하신 정보를 고객님들에게 미리 밝힌 목적 이외의 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다.

④ 홈&쇼핑은 법정대리인의 동의가 필요하지만, 현실적으로 법정대리인의 동의를 받기가 어려운 만 14세 미만 아동의 회원 가입은 받고 있지 않습니다.

⑤ 홈&쇼핑은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1) 홈페이지, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
2) 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
- IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 웹로그, 불량이용기록, 모바일기기 정보 등
3) 기타 위 수집방법과 유사한 방법

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

① 고객님의 개인정보 보유 및 이용기간은 서비스 이용계약 체결(회원가입) 시점부터 서비스이용 계약해지(탈퇴신청, 회원제명) 시점까지이며, 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 단, 본인확인정보는 부정이용 방지를 위하여 계약해지(탈퇴신청 또는 회원제명) 시 1년간 보관 후 파기합니다.

개인정보 파기시점
회원가입정보 계약해지(탈퇴신청 또는 회원제명) 시
대금지급정보 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료시
배송정보 재화, 용역 등 상품이 인도되거나 제공시
설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위해 수집한 경우 당해 설문조사, 이벤트 등 종료시
시각장애인 상담서비스 신청정보 서비스이용 계약해지(탈퇴신청, 회원제명) 시


② 단, 아래와 같이 관련 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 개인정보를 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당 기간동안
보유합니다.
- 법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정•삭제할 수 없습니다.

1) 『전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 의한 보관
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 이상
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년 이상
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 이상
2) 『통신비밀보호법 』제 15조의 2 및 시행령 제 41조에 의한 통신사실 확인 자료 보관
- 컴퓨터통신,인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월 이상
3) 『 국세기본법 』 등에 따라 거래기록 등을 보관해야 하는 경우
4) 『 소비자기본법 』 등에 의한 A/S 요청을 접수 및 처리해야 하는 경우
5) 『 제조물책임법 』 등에 따른 손해배상 요청을 접수 및 처리해야 하는 경우

3. 개인정보 파기절차 및 방법

① 홈&쇼핑의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

② 파기절차
1) 홈&쇼핑은 고객님의 개인정보를 개인정보의 보유 및 이용기간에 명시한 보유목적이 달성된 이후 지체없이 파기합니다.
2) 홈&쇼핑은 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제29조’ 에 근거하여 1년 동안 재이용하지 아니하는 회원의 개인정보를 파기하거나 또는 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장•관리합니다.
- 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 회원의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우는 제외합니다.
- 기간만료 30일전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장•관리 되는 사실과 기간만료일 및 해당 개인정보를 회원에게 알립니다.
(정보통신망법 시행령 제16조에 따라 전자우편•서면• 모사전송•전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 일립니다.)
- 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우, 다른 개인정보 및 개인 정보 파일과 논리적으로 분리하여 보관하고 정보통신망법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

③ 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제합니다. 단. 이때 복원이 불가능한 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다.
- 해당 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.

4. 쿠키의(Cookie)운영

① 홈&쇼핑은 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 고객님에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트가 사용자의 웹 브라우저(크롬, 사파리, 엣지 브라우저 등)에 보내는 조그마한 데이터로서 고객님이 홈&쇼핑에 로그온한 상태에서 고객님을 인증하기 위해 사용되고 있습니다.

② 쿠키는 고객님의 컴퓨터는 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

③ 고객님은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 따라서, 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(인터넷 익스플로러의 경우)은 다음과 같습니다.

1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
3) [인터넷 영역에 대한 설정]에서 쿠키허용단계를 선택하시면 됩니다.

④ 회사는 고객님의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 쿠키를 통해 수집하는 정보는 IP, 최근 본 상품, 식별값 등 입니다. 회사가 쿠키를 통해 수집한 회원의 쿠키정보는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
- 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
- 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악한 후 타겟(target) 마케팅에 활용
- 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러 본 품목들에 대한 자취를 추적하여 이후 쇼핑 시 개인 맞춤 서비스를 제공
- 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등에 활용

⑤쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.

5. 개인정보의 열람 및 정정

①고객님은 언제든지 등록되어 있는 고객님의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는『개인정보변경』을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자 등 담당부서에 서면, 전자우편 및 전화로 연락하시면 본인확인 절차를 거쳐 지체없이 조치하겠습니다.

② 홈&쇼핑은 고객님으로부터 전항의 요구가 있는 경우 법정 기한 내에 그 요구에 응답합니다. 단, 이 경우 해당 기간 내에 응답할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 고객님께 그 사유를 알리고 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체없이 응답합니다.
또한 정정 요구에 따른 필요한 조치